Witayasa, I. G., and I. N. Sudiarta. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DI F&B SERVICE DEPARTEMENT NUSA DUA BEACH HOTEL BALI”. Jurnal Ilmiah Hospitality Management, Vol. 10, no. 2, June 2020, pp. 189-98, doi:10.22334/jihm.v10i2.169.